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Guide de vie du parc
Services publics +
En tant qu’établissement public, La Villette participe au programme Services publics +, programme d’amélioration continue de la relation avec les usagers, piloté et animé par la délégation interministérielle de la Transformation publique (DITP) : 8 engagements communs à tous les services publics.
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3. Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés (5 jours)
5. Vous disposez d'une information claire, simple et accessible
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement
Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience avec nous sur la plateforme dédiée :
Jardin des dunes et des vents
Été (1.04 au 31.10) : tous les jours de 10h à 20h.
Fermé au public du 1er novembre au 31 mars.
Ouverture exceptionnelle pendant les vacances de Noël du 23.12.23 au 07.01.24 de 13h à 17h
Fermeture en cas de confitions métérologiques défavorables.
Jauge réduite et temps limité. Voir les infos ci-dessous.
Accessible de 0 à 12 ans. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte et inversement.
Pour s'assurer de leur ouverture, vous pouvez composer le 01 40 03 75 75.
Les manèges de La Villette • horaires
Vacances scolaires : tous les jours de 11h à 20h
Remboursement
Pour toute demande de remboursement téléchargez le formulaire adapté et envoyez le à remboursements@villette.com, accompagné d’un RIB officiel au nom du payeur de la commande quel que soit le nom indiqué sur le(s) billet(s).
Cette demande doit être faite dans un délai maximum de 3 mois après la date de la représentation annulée.
Si vous avez acheté vos places chez un revendeur, merci de prendre contact directement avec le revendeur.
Tarifs
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Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation après un achat sur le site, veuillez :
- vérifier si la notification n’a pas atterri dans vos spams (pourriels).
- Si malgré tout vous ne le trouvez pas, envoyez un email au service client.
Candidature
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Location d’Espaces
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