FAQ et contact

Suite à une détérioration, les structures de jeux du Dragon sont fermées jusqu’à nouvel ordre.
Nous mettons tout en œuvre pour procéder à une remise en état rapide.

D’autres aires de jeux sont à votre disposition dans le parc.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Ouverture du jardin des dunes et des vents les mercredis, week-ends, jours fériés et tous les jours en vacances scolaires, de 10h à 18h.

Fermeture en cas de confitions métérologiques défavorables.

Jauge réduite et temps limité. Voir els infos ci-dessous.

Accessible de 0 à 12 ans. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte et inversement.

Pour s'assurer de leur ouverture, vous pouvez composer le 01 40 03 75 75.

Vous avez réalisé une reservation sur un spectacle actuellement reporté et/ou annulé. Vous allez recevoir toutes les modalités de reports et d'avoirs directement par mail. 
Si toutefois vous rencontrez un problème, contactez-nous par mail.

Si vous avez acheté vos places chez un revendeur, merci de prendre contact directement avec le revendeur

Vous avez réalisé une reservation sur un spectacle actuellement reporté et/ou annulé. Vous allez recevoir toutes les modalités de reports et d'avoirs directement par mail. Sachez que vous pouvez utiliser votre avoir sur tous les spectacles programmés jusqu'au 31 décembre 2021.

Pour toute demande de remboursement téléchargez le formulaire adapté et envoyez le à remboursements@villette.com, accompagné d'un RIB officiel du titulaire de chaque billet.
Cette demande doit être faite dans un délai maximum de 3 mois après la date de la représentation annulée.

Si vous avez acheté vos places chez un revendeur, merci de prendre contact directement avec le revendeur.

Nous vous accueillons dans le respect des consignes sanitaires en vigueur, à consulter ici pour préparer au mieux votre venue.

Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces du Parc à partir de 11 ans.

La Folie information-billetterie (L9) est ouverte au public.

• Accueil du public individuel du mardi au dimanche, de 10h30 à 19h30
• Reprise du service téléphonique tous les jours de 11h à 19h
- Réservations Villette : du lundi au samedi
- Information générale Site : du mardi au dimanche

Pour toutes questions sur nos tarifs standards, réduits ou de groupe, vous pouvez consulter notre page sur nos offres tarifaires.

Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation après un achat sur le site, veuillez :

1. vérifier si la notification n’a pas atterri dans vos spams (pourriels).
2. Si malgré tout vous ne le trouvez pas, envoyez un email au service client.

Si vous souhaitez travailler avec nous à La Villette, veuillez consulter nos offres d’emploi ou proposez une candidature spontannée.

Pour toute demande d’accréditation ou de détaxe, vous trouverez toutes les informations sur notre espace presse

Pour toute demande de privatisation de la Grande Halle ou d’exploitation commerciale d’autres lieux du parc, tous les renseignements et contacts se trouvent sur les pages Locations d’Espaces

Pour toute demande de devis appelez le +33 (1) 40 03 77 01 ou contacter nous par mail.

Vous souhaitez recevoir la brochure de saison par courrier ? 

Envoyez-nous un mail avec votre adresse postale ! 

Consultez le règlement de visite du domaine public du site de la Villette :