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Services publics +
En tant qu’établissement public, La Villette participe au programme Services publics +, programme d’amélioration continue de la relation avec les usagers, piloté et animé par la délégation interministérielle de la Transformation publique (DITP) : 9 engagements communs à tous les services publics.
Des services publics plus proches
1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec courtoisie et bienveillance et, vous avez le droit à l’erreur.
2. Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.
Des services publics plus efficaces
4. Nous vous orientons vers la personne compétente pour traiter votre demande.
5. Vous recevez une réponse à vos demandes dans les délais annoncés et vous êtes informés sur l’avancement de votre dossier.
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service.
Des services publics plus simples
7. Vos avis sont pris en compte pour améliorer et simplifier nos démarches.
8. Afin de vous offrir un service de qualité, nous développons en permanence nos compétences.
9. Nous sommes écoresponsables.
Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience avec nous sur la plateforme dédiée :
Jardin des dunes et des vents
Ouverture du jardin des dunes et des vents les mercredis, week-ends, jours fériés et tous les jours en vacances scolaires, de 10h à 18h.
Fermeture en cas de confitions métérologiques défavorables.
Jauge réduite et temps limité. Voir els infos ci-dessous.
Accessible de 0 à 12 ans. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte et inversement.
Pour s'assurer de leur ouverture, vous pouvez composer le 01 40 03 75 75.
Les manèges de La Villette • horaires
Vacances scolaires : tous les jours de 11h à 20h
Remboursement
Pour toute demande de remboursement téléchargez le formulaire adapté et envoyez le à remboursements@villette.com, accompagné d’un RIB officiel au nom du payeur de la commande quel que soit le nom indiqué sur le(s) billet(s).
Cette demande doit être faite dans un délai maximum de 3 mois après la date de la représentation annulée.
Si vous avez acheté vos places chez un revendeur, merci de prendre contact directement avec le revendeur.
Protocole sanitaire
Tarifs
mail de confirmation
Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation après un achat sur le site, veuillez :
- vérifier si la notification n’a pas atterri dans vos spams (pourriels).
- Si malgré tout vous ne le trouvez pas, envoyez un email au service client.
Candidature
Si vous souhaitez travailler avec nous à La Villette, veuillez consulter nos offres d’emploi.
Presse
Location d’Espaces
Micro-Folie
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