FAQ et contact

Consultez le règlement de visite du domaine public du site de la Villette :

En tant qu’établissement public, La Villette participe au programme Services publics +, programme d’amélioration continue de la relation avec les usagers, piloté et animé par la délégation interministérielle de la Transformation publique (DITP) : 8 engagements communs à tous les services publics.

1.    Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l'erreur
2.    Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3.    Vous bénéficiez d'un accompagnement adapté à votre situation personnelle
4.    Votre demande est traitée dans les délais annoncés (5 jours)
5.    Vous disposez d'une information claire, simple et accessible
6.    Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
7.    Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8.    Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l'environnement

Si vous le souhaitez, vous pouvez partager votre expérience avec nous sur la plateforme dédiée :

Été (1.04 au 31.10) : tous les jours de 10h à 20h.

Fermé au public du 1er novembre au 31 mars.

Ouverture exceptionnelle pendant les vacances de Noël du 23.12.23 au 07.01.24 de 13h à 17h

Fermeture en cas de confitions métérologiques défavorables.

Jauge réduite et temps limité. Voir les infos ci-dessous.

Accessible de 0 à 12 ans. Les enfants doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte et inversement.

Pour s'assurer de leur ouverture, vous pouvez composer le 01 40 03 75 75.

Hors période de vacances scolaires : ouverture mercredi , samedi et dimanche de 11h à 20h
Vacances scolaires : tous les jours de 11h à 20h

Pour toute demande de remboursement téléchargez le formulaire adapté et envoyez le à remboursements@villette.com, accompagné d’un RIB officiel au nom du payeur de la commande quel que soit le nom indiqué sur le(s) billet(s).

Cette demande doit être faite dans un délai maximum de 3 mois après la date de la représentation annulée.

Si vous avez acheté vos places chez un revendeur, merci de prendre contact directement avec le revendeur.

Pour toutes questions sur nos tarifs standards, réduits ou de groupe, vous pouvez consulter notre page offres et tarifs.

Si vous n’avez pas reçu votre mail de confirmation après un achat sur le site, veuillez :

1. vérifier si la notification n’a pas atterri dans vos spams (pourriels).
2. Si malgré tout vous ne le trouvez pas, envoyez un email au service client.

Si vous souhaitez travailler avec nous à La Villette, veuillez consulter nos offres d’emploi.

Pour toute demande d’accréditation ou de détaxe, vous trouverez toutes les informations sur notre espace presse

Pour toute demande de privatisation de la Grande Halle ou d’exploitation commerciale d’autres lieux du parc, tous les renseignements et contacts se trouvent sur les pages Locations d’Espaces

Pour toute demande de devis appelez le +33 (1) 40 03 77 01 ou contacter nous par mail.

Vous souhaitez recevoir la brochure de saison par courrier ? 

Envoyez-nous un mail avec votre adresse postale !